2月12日上午，前臺導醫劉麗芳發現收款臺上放有一個檔案袋，長時間沒有人取走。直覺告訴她，這是有患者一時大意遺失在這里的。她及時將情況匯報給款臺符主任，協同處理。她們和在場的導醫、收費員一起打開檔案袋，發現里面有大量現金和部分票據。大家判斷，失主很可能是一位患者，也很可能急用，此刻一定是焦急萬分。經監控錄像確認，失主是一名七旬老人，是醫院的老病號。在場的醫務服務人員馬上分頭行動，尋找失主。不多久，失主找到了。此時，失主已經滿頭大汗，在醫院內外轉了好幾個圈子。經過與失主對檔案袋里現金和有關票據的確認后，醫務人員把檔案袋完整無缺地交還給薛姓失主。